¿Cómo podemos ayudarte?

En la página de acceso pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe el email de tu cuenta. Recibes un email con un enlace y un código de verificación: abre el enlace, o introduce el código, y elige una contraseña nueva.

El enlace vale durante poco tiempo. Si ha caducado, pide uno nuevo desde la misma página. Si el email no llega, revisa la carpeta de spam.

Después del registro te enviamos un email para confirmar la dirección. Hasta que la confirmes, el acceso queda bloqueado. Busca el email también en la carpeta de spam.

Desde la página de planes elige Free, Starter o Pro. El plan Free no pide tarjeta de crédito: bastan un email, un teléfono y una contraseña de al menos 8 caracteres. Los planes de pago pasan por el pago seguro de Stripe.

Dentro de la plataforma abre Perfil. En «Editar Perfil» cambias el email; en «Cambiar Contraseña» eliges una nueva, introduciendo antes la actual.

El email nuevo vale desde ese momento, sin email de confirmación: comprueba que esté bien escrito, porque desde entonces es el que usas para acceder.

En Perfil, en la sección «Zona de peligro», está «Eliminar cuenta». Tras la solicitud sales de la plataforma enseguida y la suscripción deja de renovarse: sigue pagada hasta el final del periodo en curso.

Tienes 30 días para pensarlo: si vuelves a entrar con tu email y contraseña, puedes recuperar la cuenta. Si necesitas una copia de tus datos, escríbenos.

En italiano, inglés y español. El idioma se cambia desde el selector de arriba, junto al tema claro/oscuro.

En Perfil → Suscripción está «Cambiar plan». Si hoy estás en el plan Free, eliges el plan y pagas con Stripe. Si ya tienes una suscripción de pago, el cambio pasa por el portal de facturación de Stripe, con el botón «Gestión de planes y facturas».

En Perfil → Suscripción pulsa «Gestión de planes y facturas»: se abre el portal de Stripe, donde puedes cancelar cuando quieras.

La cancelación vale desde el final del periodo ya pagado: hasta esa fecha el servicio sigue activo, luego la suscripción no se renueva.

También en el portal de Stripe, desde el botón «Gestión de planes y facturas» en Perfil → Suscripción: allí descargas las facturas y actualizas el método de pago.

Cada mes, cada tres meses, cada seis meses o cada año: los periodos más largos cuestan menos al mes. La suscripción se renueva sola al final del periodo, salvo cancelación.

Las reglas sobre desistimiento y reembolsos están en los Términos y condiciones, en «Derecho de desistimiento y reembolsos». Para una solicitud, escríbenos desde el email de tu cuenta.

Comprueba tres cosas. Primero: que el sistema esté activo, es decir, que lo estés monitorizando. Segundo: en Perfil → Canales de Notificación, que el canal que usas esté encendido. Tercero: para Telegram y Discord, que la cuenta esté vinculada en Perfil → Cuentas Vinculadas.

Las notificaciones de sistema quedan siempre en la plataforma, en la página Notificaciones: si están ahí pero no en el móvil, el problema es el canal.

En Perfil → Cuentas Vinculadas vinculas tu cuenta de Telegram o Discord. Para Discord también puedes usar un webhook de tu servidor. Después enciende el canal en Perfil → Canales de Notificación.

Sí, con el plan Pro: introduce la dirección de tu webhook en Perfil → Canales de Notificación.

No. Las señales usan datos de mercado con 15 minutos de retraso y se comprueban a horas fijas durante la sesión, no al instante. Cuando recibas una notificación, comprueba el precio actual antes de actuar.

De dónde vienen los datos, cómo se calculan los límites percentiles, cuándo se entra y se sale, cuánto pesan las comisiones, qué significan las métricas: está todo en la página «Cómo calculamos» de Discover, escrita leyendo el código del motor.

Sí, dentro de la plataforma: la sección Guía explica cada página, y en muchas páginas hay un botón que abre la guía de esa pantalla.

No. Un backtest mide cómo se habría comportado un sistema en el pasado, con reglas fijas. Es una medida, no una promesa: el mercado de mañana puede hacer cosas que la historia nunca ha visto.